يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.

في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمنتج، وسيتم مراجعة الطلب واستبدال المنتج أو استرداد قيمته عند ثبوت العيب.

لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تلف المنتج أو تغير جودته أو أدائه الناتج عن سوء التخزين، أو التعرض للحرارة، أو أشعة الشمس المباشرة، أو ترك المنتج داخل المركبات.

يتم رد قيمة الطلب إلى وسيلة الدفع الأصلية بعد اعتماد طلب الاسترجاع، وفق المدة المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع.

تحتفظ الشركة بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة في هذه السياسة.

تخضع هذه السياسة لأنظمة وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.